سوالات متداول
سوالاتی که ممکن است شما در حین استفاده از سایت با آن ها مواجه شوید، در این قسمت گنجانده شده است.در صورتی که پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، می توانید با استفاده از دکمه «پاسخ سوالم را پیدا نکردم» آن را مطرح کنید.
شما می توانید برای این منظور به بخش «سفارش بده» و سپس «ارتباط جهت تولید انیمیشن» مراجعه کنید. در موارد فورس ماژور می توانید با شماره تماس ۰۹۳۳۶۳۳۹۳۳۵ تماس بگیرید.
جهت سریع در روند کار، قبل از اقدام به سفارش حتما بخش «تعرفه ها» را مطالعه کنید تا از هزینه حدودی و شرایط پروژه خود آگاهی پیدا کنید.
بر اساس سبک کار، سناریو، نوع قرارداد(کوتاه مدت، بلند مدت) و… که شما میتوانید با استفاده از محاسبه‌گر کافه انیمیشن که بر اساس نرخ مصوب سال ۱۴۰۰ از سمت انجمن صنفی طراحان گرافیک است، هزینه حدودی پروژه مد نظر خود را محاسبه کنید. برای این منظور به بخش «تعرفه ها» و سپس «تعرفه گرافیک متحرک» مراجعه کنید.
تعرفه تمام امور گرافیکی ای مانند: لوگو، پوستر، اینفوگرافیک، کاتالوگ، کاراکتر، مجله، جلد کتاب، طراحی صفحات داخلی و… که متحرک نیستند، گرافیک ثابت نامیده می شوند. برای آگاهی از نرخ این دسته می توانید از بخش «تعرفه ها» و سپس «تعرفه گرافیک ثابت» اقدام کنید.
بله. شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “جزییات حساب کابری” امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارش ها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
برای این منظور می توانید به بخش «تماس با ما» مراجعه کنید و از راه های ارتباطی متنوع با کارشناسان کافه انیمیشن ارتباط بگیرید.